Coût et délai de livraison

La livraison de votre commande se fait par colis postal ou par livraison en point relais. Pour les colis postaux, les délais de livraison sont ceux imposés par la Poste, c'est à dire 48 à 72 heures pour le service Colissimo ou La poste tarif lettre. Pour la livraison en point relais, les délais sont de l'ordre de 3 à 4 jours pour la France.

Le coût facturé est en fonction du poids et de la destination. Dans le cas d’une commande comprenant plusieurs produits , les articles disponibles vous sont expédiés dans les meilleurs délais, les frais de port sont calculés sur l’intégralité de la commande ( soit une seule fois).

Les délais ne sont qu’à titre indicatif et ne constituent pas un délai de rigueur et le monastère de la Transfiguration ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison ou de rupture de stock chez l’éditeur ou le fournisseur.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionné. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée. Vous disposez d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.

Adresse de livraison

La livraison se fait à l'adresse saisie lors de la commande sur internet.

Prix

Les prix sont mentionnés sur le site en euros, TTC incluant la TVA à 20% (CD,DVD ) ou 5,5% ( livres ). Le prix est facturé sur la base du prix en vigueur au moment de la passation de la commande.

Modes de règlement

Quatre modes de règlement sont disponibles :

Par cartes bancaires Visa, Carte Bleue ou MasterCard via le réseau Paypal.

Par cartes bancaires Visa, carte Bleue ou Mastercard par le réseau Monetico (Crédit Mutuel).

Par chèque dûment rempli d'une banque domiciliée en France métropolitaine. Les chèques sont à établir à l'ordre de :

EURL agricole de la Transfiguration
La vasserie
24120 Terrasson-lavilledieu.

Par Virement bancaire au compte précisé lors de la commande.

Paiements sécurisés

Ce site vous permet de régler votre commande directement en ligne. Vos informations sont cryptées et circulent en toute sécurité grâce au protocole SSL.
Seules les cartes bancaires présentant le sigle CB, VISA, EUROCARD ou MASTERCARD acceptées par le réseau Paypal sont prises en compte. La commande ne sera effective que lorsque le réseau Paypal aura pris en compte le réglement. En cas de refus de celui-ci, nous nous réservons le droit d'annuler la commande. Le cas échéant, le client sera contacté par email ou téléphone le plus rapidement possible. Les données relatives à la carte bancaire ne sont conservées que pendant le temps de traitement de la commande.

Vos coordonnées bancaires ainsi que le détail de votre commande et de votre adresse resteront par conséquent confidentiels.

Droit de rétractation et retour des produits

Conformément à l'article L.221-18 du code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 (quatorze) jours pour exercer son droit de rétractation. Ce délai court à compter de la date à laquelle le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du bien.

Pour les commandes portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai de rétractation court à compter du jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du dernier bien.

Restriction au droit de Rétractation

Conformément à l’Article. L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :

• De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (en particulier les ordinateurs montés selon les besoins du Client)
• De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (cette information est présente sur les fiches des produits concernés)
• De fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
• De fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Modalités de retour

Le Client personne physique consommateur renvoie ou restitue les biens à l'EURL de la Transfiguration sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément à l'article L. 221-23 du Code de la consommation.

Les frais de renvoi des biens sont à la charge du Client qui choisit librement le mode de transport pour retourner son ou ses Produits

Si le Client utilise son droit de rétractation, le retour du Produit doit s'effectuer dans son emballage d'origine et être accompagné de tous les accessoires et notices éventuels. Le produit retourné doit en outre être en parfait état. La responsabilité du consommateur est engagée en cas de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Les produits doivent être renvoyé à l'adresse suivante :

EURL de la Transfiguration

Néguirat

24120 TERRASSON-LAVILLEDIEU

Litiges

En cas de difficultés, le consommateur est invité à rechercher une solution amiable en prenant contact préalablement avec le vendeur via le site ou à l’adresse du vendeur. Si la réponse apportée par le vendeur ne satisfait pas le consommateur, ce dernier peut, conformément aux articles L. 616-1 et R. 616-1 du Code de la consommation, saisir gratuitement le médiateur de la consommation à savoir : 

Centre de médiation NotreAccord, 38 rue d’Aviau, 33000 Bordeaux

Mail : consommation@notreaccord.com

Site internet : https://mediation-consommation.notreaccord.com/